Allmänna villkor för garanti för nya fordon (”Garantivillkor”)

I detta tilläggsdokument hittar du som fordonsägare information om smarts garanti för nya bilar (”smart Garanti”) som erbjuds av Smart Sweden AB, Skrivaregatan 21, 215 37 Malmö Sweden, Sverige, org. nr 559385-2543 (”smart”) samt om garantivillkoren för din smart. Vid frågor vänligen kontakta smart kundtjänstcenter (CEC) eller din lokala smart Auktoriserade Servicepartner.

smart Garantin skyddar dig som fordonsägare mot eventuella skador eller fel på fordonet orsakade av tillverkningsfel under produktionen av ditt fordon. Standarden för bedömning är den allmänt brukliga vetenskapliga och tekniska kunskaps- och utvecklingsnivån för jämförbara fordonsmodeller i början av garantiperioden. Din smart Garanti påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter mot säljaren av fordonet eller eventuella anspråk enligt produktansvarslagen.

I. Allmänt

Följande allmänna villkor gäller för din smart Garanti:

• Krav enligt denna smart Garanti förutsätter att samtliga serviceintervaller har utförts i enlighet med smarts specifikationer.
• I ett garantifall kan smart få felet åtgärdat genom reparation, byte av felaktiga delar (av en smart Auktoriserad Servicepartner) eller andra åtgärder som smart kan välja efter eget gottfinnande.
• Krav enligt smart Garantin måste riktas mot smart Auktoriserade Servicepartners; allt arbete eller alla reparationer under smart Garantin måste utföras av en smart Auktoriserad Servicepartner som endast använder smarts originaldelar.
• Alla delar som ersätts vid reparationer enligt smart Garantin blir smarts egendom.
• Alla delar som installeras eller repareras under smart Garantin täcks av smart Garantin för den återstående perioden av den ursprungliga garantiperioden.
• Smart Garantin är endast giltig inom dess geografiska omfattning (se följande avsnitt) och endast inom nätverket av smart Auktoriserade Servicepartners. Anspråk enligt smart Garantin kan endast utföras hos smart Auktoriserade Servicepartners inom det giltiga geografiska området.
• Om smart till följd av ett garantianspråk levererar ett nytt fordon kan smart kräva att det felaktiga fordonet ska återlämnas och betalning av lämplig ersättning för användning enligt 8 kap. 3–4 §§ konsumentköplagen.

II. Geografisk omfattning

Följande länder utgör den geografiska omfattningen av din smart Garanti: Tyskland, Spanien, Italien, Frankrike, Portugal, Nederländerna, Schweiz, Belgien, Österrike, Sverige och Storbritannien.

III. Start av garantiperiod

1. Garantiperioden börjar på dagen för första registrering av fordonet eller leveransdatumet, vad som än inträffar först.
2. Garantin för reservdelar eller tillbehör börjar vid inköpsdatumet (fakturadatumet).

IV Fullgörande av garantianspråk

1. Fordonsgaranti

   Under garantiperioden kommer reparationer eller byten av fordonet som omfattas av smart Garantin att utföras kostnadsfritt av smart Auktoriserade Servicepartners, oavsett om fordonet har bytt ägare under garantiperioden. Fordonsgarantin täcker hela ditt fordon, förutom vissa områden för vilka särskilda garantiperioder gäller, vilka beskrivs i efterföljande avsnitt. Fordonsgarantin är två (2) år med obegränsat miltal.

2. Garanti för högspänningsbatteriet och kärnkomponenter för högspänningen

   För den viktigaste komponenten i ditt fordon – högspänningsbatteriet – erbjuder smart dig en omfattande garanti. Om batteriets hälsotillstånd (SOH) under garantitiden sjunker under 70 % av SOH för leveranstidpunkten har du rätt till reparation eller utbyte i enlighet med OEM-standarderna baserat på graden av slitage, ålder, miltal och fordonets skötselskick vid tidpunkten för garantianspråket. SOH ska bestämmas genom en mätning av energiinnehållet i batteriet utförd av en smart Auktoriserad Servicepartner.

   Garantitiden är:

   • för kärnkomponenterna för högspänningen (detta omfattar en elektrisk drivmotor, en styrenhet och en fordonsstyrenhet, vänligen se ditt högspänningsbattericertifikat för ytterligare information) 8 år eller till ett miltal på 160 000,00 km uppnås, beroende på vilket som inträffar först;
   • för själva högspänningsbatteriet 8 år eller till ett miltal på 200 000,00 km uppnås, beroende på vilket som inträffar först.

   Garantin för högspänningsbatteriet och kärnkomponenterna för högspänningen gäller inte om felet har orsakats av felaktig användning, hantering (särskilt vid laddning) eller underhåll av batteriet, eller är resultatet av en olycka.

3. Garanti för reservdelar och tillbehör

   Utöver fordonsgarantin finns det en separat garanti för originalreservdelar och originaltillbehör från smart som har köpts från en smart Auktoriserad Servicepartner. Garantitiden är 2 år utan begränsning av miltal.

   Originaldelar och originaltillbehör från smart är speciellt utformade för underhåll av fordon för att uppfylla smarts säkerhets- och tillförlitlighetsstandarder. Det rekommenderas således att endast använda originaldelar och tillbehör från smart för fordonsbruk.

   Alla originaldelar från smart som köps under fordonsgarantin eller garantin för kärnkomponenter för högspänningen täcks av antingen den återstående tiden av fordonets garantiperiod eller reservdelsgarantin, beroende på vilket som löper ut sist.

4. Rostskyddsgaranti

   Rostskyddsgarantin täcker de fall då fordonskarossen är perforerad till följd av korrosion som har orsakats av tillverknings- eller materialfel. Den del som påverkas av korrosionen kommer att repareras eller bytas ut kostnadsfritt av en smart Auktoriserad Servicepartner.

   Termen ”perforering” avser ett hål i fordonskarossen som har orsakats av korrosion från insidan eller undersidan till följd av tillverknings- eller materialfel. Termen ”fordonskaross” avser metalldelar av fordonskarossen, dörrar, stänkskärmar, tak, motorhuv, bagagelucka eller baklucka och inkluderar inte hjul och tilläggsdelar som tilläggsbelysning, stötfångare, beklädnad och gångjärn.

   Ursprunget till perforeringsskadan måste finnas på insidan av den drabbade karossdelen.

   Löptiden för rostskyddsgarantin är 12 år utan begränsning av miltal.

V. Garantiundantag och begränsningar

1. Olika typer av yttre skador, normalt slitage och naturligt åldrande är undantagna från garantin.

   I synnerhet omfattas inte följande:

   • Normalt slitage och nötning, naturligt åldrande eller blekning samt normal reducering av batterikapaciteten.
   • Skador eller fel orsakade av vårdslöshet, felaktig användning, överbelastning, felaktig reparation av en icke auktoriserad serviceleverantör, bristande skötsel eller förvaring.
   • Skador eller fel orsakade av underlåtenhet att korrekt utföra service och underhåll av fordonet i enlighet med underhållsscheman och serviceinstruktioner som finns i instruktionsboken eller instrumentbrädan i fordonet eller underlåtenhet att följa instruktioner från en auktoriserad serviceleverantör från smart.
   • Användning av icke-originaldelar eller material vid reparationer (eller av reservdelar som inte är kvalitetsmässigt likvärdiga för reparationer hos återförsäljare) eller reparationssätt som inte har godkänts av smart som fordonstillverkare.
   • Skador eller fel till följd av underlåtenhet att uppfylla skyldigheten att begränsa skada.
   • Skador eller fel till följd av ombyggnad eller modifiering av fordonet som inte godkänts av fordonstillverkaren.
   • Skador eller fel som har orsakats av användningen av fordonet under prov- eller testkörningar, motorsportevenemang eller för andra ändamål än de som beskrivs i Förarhandboken.
   • Skador eller fel på fordon vars fordonsidentifikationsnummer har ändrats eller tagits bort eller vars körsträcka olagligen har ändrats.
   • Skador eller fel på grund av yttre påverkan av mekanisk eller kemisk natur eller andra incidenter som involverar avsiktliga handlingar från tredje part, upplopp, olyckor, illvilliga handlingar, stöld eller otillåten användning.
   • Faktorer utanför fordonstillverkarens kontroll, såsom miljöfaror (inklusive industriavfall, stormskador, surt regn, fågelspillning) och skador (inklusive stenskott, repor samt användning av olämpliga rengöringsmedel).

2. Modifikationer av fordon som godkänts av smart anses vara en del av det ursprungliga utförandet, alla andra ändringar anses dock icke-godkända av smart och kommer därför att medföra att smart Garantin blir ogiltig för det påverkade området, såvida inte kunden kan bevisa att ändringarna inte har orsakat felet/skadan.

   Omfattningen av garantin begränsas av smart i följande fall:

   • Om smart har fått information om att fordonet har stulits;
   • Om komponenter har försämrats av otillåtna modifieringar, justeringar eller omvandlingar; eller
   • För fordon som varit inblandade i allvarliga olyckor, brandskadats eller stått under vatten och som är klassade som skrotade av försäkringsbolaget.

3. Utöver de anspråk som beskrivs i dessa villkor finns inga ytterligare anspråk enligt smart Garantin. I synnerhet täcker smart Garantin inte några anspråk om ersättning, t.ex. tillhandahållande av ett ersättningsfordon under tiden för reparation och inga skadeståndsanspråk (t.ex. bogseringskostnader, hyreskostnader, ersättning för användning). Anspråk som härrör från smarts vägassistanstjänst (RSA) ska inte påverkas. Undantaget från skadeståndsanspråk gäller inte vid uppsåtligt eller grovt vårdslöst beteende från smart, dess företrädare och juridiska ombud, eller vid skada på kropp eller hälsa.

Date: 2024-04-01 Version 4.0