Stödtjänst

Denna online-plattform används för digital utbildning och online-utbildning ”live”, och ser till att smart-agenten har alla verktyg och produktkunskapen som behövs för att ge bästa möjliga service till dig som smartkund.

Det här är ett ärendesystem där smart-agenten kan skapa och skicka tekniska och systemrelaterade ärenden (it) när du behöver mer hjälp. På så sätt kan smart-agenten enkelt skapa ärenden när du behöver få svar så snabbt som möjligt.

Denna omfattande, effektiva och aktuella informationsplattform innehåller reservdelsinformation, serviceinformation, arbetstidsinformation och nyheter. I smarts TIS-system kan smart-agenten även söka efter och beställa delar, söka efter reparationsförfaranden, specialverktyg, arbetstid och mer för att hjälpa dig med allt du behöver till ditt fordon.

Som en del i den europeiska kemikalielagstiftningen syftar ”REACH” (Registration, Evaluation, Authorization, Restriction of chemicals) till att säkerställa en hög skyddsnivå med människors hälsa och miljön i allmänhet i åtanke. Det säkerställer även fritt omlopp av kemikalier på den inre marknaden samtidigt som konkurrenskraft och innovation stärks. Dock är REACH:s huvudmål att se till att tillverkare och importörer använder kemikalier på ett säkert sätt.

Vid olycka, brand, elstöt och annat – krävs det hjälp utifrån, omedelbart, för att rädda dig eller dina passagerare som sitter fast i fordonet. Räddningskorten är ett obligatoriskt krav för smart-agenten för att skydda extern räddningstjänstpersonal så att de kan bryta sig in i fordonet på ett säkert sätt (eftersom det finns risk för att de själva skadar sig).

Radioutrustningsdirektivet (RED, EU-direktiv 2014/53/EU) är ett regelverk för placering av radioutrustning inom EU. All radioutrustning måste ha varit kompatibelt med direktivet från den 13 juni 2017. Våra fordon har komponenter som sänder och tar emot radiovågor. De är därför föremål för det europeiska direktivet 2014/53/EU, eller liknande globala direktiv.